阳江信息港
旅游
当前位置:首页 > 旅游

欺诈短信屡屡得手三大运营商如何解决0

发布时间:2019-05-14 14:54:20 编辑:笔名

目前我国用户超过亿北京网站建设公司
,据统计,平均每天短信发送量高达8亿条,平均每人每周收到的欺诈短信约为8条,有甚者一天就能收到5条欺诈短信,被欺诈短信骗取钱财的案件屡见不鲜。根据施昂咨询(Sinotes)对用户的调研,有82%的用户都抱怨欺诈短信过多,时常造成困扰,68%的用户反映每天都会收到欺诈短信。被调研的用户平均分布在三家通信运营商,对欺诈短信的不满甚至远远高过对通话和上的要求。

图1 用户对运营商服务不满程度

如何妥善处理欺诈短信,是三大运营商的当务之急。驰昂咨询分析师邵蕾认为,运营商应该做到以下几点,用以遏制欺诈短信猖狂行为从而保护消费者利益。

1.温馨提示,提高用户防范意识。

随着用户防范意识不断的提高,欺诈短信的手段也越来越高明。运营商应该定期收集诈骗手段案例给予用户温馨提示,提高用户防范意识,减少案件的发生。运营商在用户资费低于某个值的时候会不间断的发送充值短信提示,确保用户正常使用,同理,如果用户在收到敏感词或金额不明扣除时,收到提示警惕短信,可以有效的防止被欺诈短信诈骗。

2网络营销公司
.举报奖励制度,调动积极性。

公安局给予市民提醒,一旦收到欺诈短信可以发送号码进行举报,但是由于欺诈短信发送频率高,市民积极性低,因此应该通过举报奖励制度调动市民的举报积极性。通过举报号码,服务台调查核实后,市民可以得到举报积分,积满积分兑换话费等奖品。市民举报是阻止欺诈短信传播有利的手段之一。

3.严格监控,加大惩治力度。

在市民举报或服务台查获后,运营商应该及时展开措施,在通知欺诈短信发送过的用户的同时,阻止欺诈短信的传播,严格取证,评定短信是否属于欺诈行为,如果非欺诈短信可以立即解除阻止行为,若确实为欺诈行为,应该立即停止该号码并进行敏感词搜索,寻找共犯,并交予警方立案。欺诈短信的肆意传播与运营商的监控成正比,运营商不应该为了一时的利益,而对欺诈短信行为睁一只眼闭一只眼。

4.维护用户利益,赔偿用户损失。

在欺诈短信中,除了汇款等方式以外,通过点击短信链接、高额回复欺诈短信更容易令用户受害。欺诈短信通过隐藏的资费说明,有理由的骗取用户资费,运营商在收到用户的举报后,应该及时阻止资费流出,并补偿用户被扣除的资费。运营商在此应该提供人性化的服务保证用户利益不受到损害,而非推卸。

欺诈短信传播速度快,涉及范围广,三大运营商应该及时处理,提供良好的服务,才能有效帮助用户避免受害,树立良好的品牌形象,得到更多的信赖。

友情链接